Нейросеть отвечает на отзывы покупателей за минуту

Ответ на отзыв за три шага

От вставки отзыва до готового ответа — три шага без установки программ и без ручного подбора формулировок.

01
Вставьте текст отзыва
Скопируйте отзыв с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркета или Авито и вставьте в поле — с оценкой, если она есть.
02
Выберите модель и параметры
Укажите нейросеть — GPT, Claude, Gemini, Grok, DeepSeek, Qwen и другие — и при необходимости настройте тон и длину. Затем запустите.
03
Заберите готовый ответ
Скопируйте ответ целиком, попросите вариант короче или мягче либо запустите разбор нового отзыва с теми же настройками.

Что умеет инструмент

С чем помогает нейросеть — от короткого спасибо до снятия острого негатива.

Ответы на позитивные отзывы

На пятёрку со словами нейросеть напишет тёплую благодарность без шаблонных фраз: отметит, что понравилось покупателю, и мягко позовёт вернуться за покупкой.

Попробовать →

Разбор претензий по существу

На жалобу о размере, качестве или комплектации инструмент отвечает по делу: признаёт проблему, объясняет причину и предлагает понятный следующий шаг.

Попробовать →

Снятие негатива без спора

Резкий отзыв нейросеть переводит в спокойный тон: без оправданий и обвинений покупателя, с извинением и предложением решить вопрос в личных сообщениях.

Попробовать →

Ответ в тоне бренда

Задайте стиль общения — дружеский, нейтральный или строго деловой — и нейросеть выдержит его во всех ответах, чтобы карточка звучала одинаково.

Попробовать →

Несколько вариантов на выбор

Инструмент предложит короткую и развёрнутую версию ответа. Выберите подходящую или соберите свой текст из удачных фраз обоих вариантов.

Попробовать →

Текст самого отзыва по фактам

Если нужно оставить честный отзыв о покупке, опишите товар и впечатления — нейросеть соберёт связный текст по вашим фактам, без выдуманных деталей.

Попробовать →

Отзывы с каких площадок разбирает нейросеть

У каждого маркетплейса свои правила ответов и свои поводы для жалоб — выберите площадку и посмотрите, на что смотрит инструмент.

Wildberries

Оценка — тон ответа под звёзды от 1 до 5
Размер — посадка, таблица замеров, припуск
Возврат — условия и сроки по правилам площадки
Бренд — единый стиль подписи продавца
Без спора — ответ снимает эмоцию, а не отвечает на неё

Ответить на отзыв WB

Пример ответа на отзыв

Реальный ответ без ручных правок: слева отзыв покупателя, справа готовый ответ продавца в спокойном тоне.

Отзыв покупателя

★★☆☆☆ Заказывала худи в размере M, обычно ношу этот размер. Пришло огромное, плечи висят, рукава длиннее на ладонь. Ткань нормальная, но носить в таком виде невозможно. Ещё и коробка пришла помятая. Очень расстроена, деньги фактически на ветер.

Ответить на похожий

Ответ нейросети

Здравствуйте! Спасибо за честный отзыв и очень сожалеем о таком опыте — нам действительно неприятно, что худи оказался велик и упаковка пришла помятой. Рады, что ткань и пошив вам понравились. Мы готовы оперативно помочь: предложить бесплатный обмен на другой размер или полный возврат средств за ваш заказ.

Ответить на похожий

Чем отличается от ChatGPT без настройки

Сравнение по проверяемым признакам: сценарий, доступ из России, набор моделей, права и поддержка.

Критерий		ChatGPT без настройки	Зарубежные AI-сервисы
Сценарий под отзывы	Да Готовый пресет под ответы покупателям	Нет Промпт пишете сами под каждый отзыв	Нет Интерфейс и подсказки на английском
Оплата и доступ из РФ	Да Карта РФ или СБП, работа без VPN	Нет Зарубежная карта и включённый VPN	Нет Оплата в валюте зарубежной картой
Несколько моделей ИИ	Да GPT, Claude, Gemini, Grok, DeepSeek, Qwen, Kimi и другие в одном месте	Нет Только собственные модели OpenAI	Нет Модель задана сервисом, выбора нет
Тон бренда во всех ответах	Да Единый стиль подписи для всей карточки	Частично Задаёте стиль заново в каждом чате	Нет Стиль зависит от сервиса и языка
Поддержка на русском	Да Интерфейс на русском, живая поддержка в чате	Нет Справка и поддержка на английском	Нет Переписка с поддержкой на английском
Права на текст ответа	Да Принадлежат владельцу аккаунта целиком	Частично У пользователя по условиям сервиса	Нет Зависят от условий конкретного сервиса

Сценарий под отзывы: Да Готовый пресет под ответы покупателям
Оплата и доступ из РФ: Да Карта РФ или СБП, работа без VPN
Несколько моделей ИИ: Да GPT, Claude, Gemini, Grok, DeepSeek, Qwen, Kimi и другие в одном месте
Тон бренда во всех ответах: Да Единый стиль подписи для всей карточки
Поддержка на русском: Да Интерфейс на русском, живая поддержка в чате
Права на текст ответа: Да Принадлежат владельцу аккаунта целиком

ChatGPT без настройки

Сценарий под отзывы: Нет Промпт пишете сами под каждый отзыв
Оплата и доступ из РФ: Нет Зарубежная карта и включённый VPN
Несколько моделей ИИ: Нет Только собственные модели OpenAI
Тон бренда во всех ответах: Частично Задаёте стиль заново в каждом чате
Поддержка на русском: Нет Справка и поддержка на английском
Права на текст ответа: Частично У пользователя по условиям сервиса

Зарубежные AI-сервисы

Сценарий под отзывы: Нет Интерфейс и подсказки на английском
Оплата и доступ из РФ: Нет Оплата в валюте зарубежной картой
Несколько моделей ИИ: Нет Модель задана сервисом, выбора нет
Тон бренда во всех ответах: Нет Стиль зависит от сервиса и языка
Поддержка на русском: Нет Переписка с поддержкой на английском
Права на текст ответа: Нет Зависят от условий конкретного сервиса

Ответить на свой отзыв

Кому пригодится инструмент

Три роли, через которые проходит поток отзывов, и результат для каждой из них.

Селлеры

Продавец на маркетплейсе отвечает на десятки отзывов в день, держит рейтинг карточки и не тратит время на подбор фраз под каждую жалобу о размере или доставке.

Менеджеры по работе с отзывами

Специалист поддержки собирает ответы в едином тоне бренда, быстрее закрывает негатив и переводит спорные ситуации в личные сообщения без конфликта.

Владельцы малого бизнеса

Хозяин кофейни, салона или интернет-магазина отвечает на отзывы на картах и площадках сам: вежливо, по делу и так, чтобы новые клиенты видели заботу.

Тарифы: что входит в подписку

Обращения к внешним моделям (GPT, Claude, Nano Banana и другие) списывают токены, обращения к собственным моделям 24AI — операции.

—

Пробный

0 ₽ Доступ на 24 часа

50токенов

Начать бесплатно

12 операций
Один пользователь в аккаунте

—

Стартовый

999 ₽ / мес

500токенов 500 операций

Выбрать тариф

Доступ к моделям из каталога 24AI
Все 28 инструментов раздела
Лимит на текстовые модели 20 запросов в час, 120 в сутки*
Один пользователь в аккаунте

—

Базовый

1 999 ₽ / мес

1 500токенов Безлимит операций

Выбрать тариф

Все возможности «Стартового» тарифа
Все 28 инструментов раздела
Лимит на текстовые модели 40 запросов в час, 240 в сутки*
Один пользователь в аккаунте

Принадлежность прав на сгенерированные материалы

Исключительные права на сгенерированные материалы (тексты, изображения, видео) принадлежат вам. Вы можете без ограничений использовать их в карточках на маркетплейсах, в рекламе и в коммерческих материалах.

Как предоставляется право использования 24AI

24AI является интернет-сервисом и предоставляется как SaaS. Право использования сервиса предоставляется по простой (неисключительной) лицензии на условиях лицензионного договора. Установка приложения на устройство не требуется, работа ведется через браузер.

Кто является правообладателем 24AI

Правообладатель 24AI — российское юридическое лицо ООО «Архивариус» (ИНН 5408024261, ОГРН 1195476051891). Правообладатель является аккредитованной ИТ-компанией, которая занимается разработкой компьютерного программного обеспечения.

Что обезличить до отправки

Текст отзыва обрабатывает внешняя модель на стороне своего разработчика. Поэтому пароли, токены и ключи доступа, сведения под коммерческой тайной и персональные данные клиентов лучше заменить заглушками до отправки.

На какие отзывы подходит инструмент?

Подойдёт любой отзыв покупателя: восторженная пятёрка, спокойная тройка с замечаниями или резкий негатив. Вставьте текст отзыва и, если есть, оценку — нейросеть подберёт тон и напишет ответ по существу. С претензиями о размере, качестве и доставке инструмент работает так же, как с обычными благодарностями.

Как нейросеть отвечает на негативный отзыв?

Спокойно и без спора: она признаёт проблему, приносит извинения и предлагает понятный следующий шаг — обмен, возврат или обсуждение в личных сообщениях. Инструмент не оправдывается и не обвиняет покупателя, потому что резкий ответ на карточке видят и другие клиенты. Итоговую формулировку вы всегда правите под свою ситуацию.

Можно ли задать тон и стиль бренда?

Да. Укажите настроение — тёплое, нейтральное или строго деловое — и добавьте название бренда или подпись. Нейросеть выдержит этот стиль во всех ответах, поэтому карточка звучит одинаково, кто бы ни отвечал. Можно попросить вариант короче, мягче или без обращения на «вы» с заглавной.

Инструмент пишет за меня фейковые отзывы?

Нет. Выдуманных отзывов о товаре, которого вы не покупали, нейросеть не сочиняет. Если нужно оставить честный отзыв о реальной покупке, опишите товар и свои впечатления — инструмент соберёт из ваших фактов связный текст. Ответственность за публикацию и достоверность отзыва остаётся на вас.

Ответ можно вставлять как есть?

Чаще да, но перечитайте его перед публикацией. Нейросеть не знает деталей конкретного заказа: номер отправления, точную дату доставки или условия вашей гарантии. Проверьте факты и подставьте их вручную, а спорные формулировки поправьте. Так ответ будет и вежливым, и точным.

Сколько отзывов можно обработать?

Ограничение — не на количество отзывов, а на частоту запросов к текстовым моделям. На «Стартовом» это 20 запросов в час и 120 в сутки, на «Базовом» — 40 и 240, на «Профессиональном» — 60 и 360. Каждый ответ или переспрос расходует один запрос, поэтому в течение дня можно разобрать большой поток отзывов.

Нужен ли VPN и чем оплачивать доступ?

VPN не нужен: сервис открывается в браузере из России, ставить программу не надо. Подписку оплачивают картой российского банка, через СБП или зарубежной картой. Вход — через Точка ID, Яндекс ID и VK ID. Модели GPT, Claude, Gemini, Grok, DeepSeek, Qwen, Kimi и другие работают в том же кабинете.

Что даёт бесплатный доступ к 24AI?

Тариф «Пробный» стоит 0 ₽ и включает 50 токенов. Доступ на 24 часа открывается сразу после регистрации, карту привязывать не нужно. Этого хватает, чтобы разобрать несколько отзывов и посмотреть, как нейросеть формулирует ответы. Дальше инструмент остаётся доступным на любом платном тарифе.

Кому принадлежит текст ответа?

Исключительные права на сгенерированный текст принадлежат владельцу аккаунта — это закреплено условиями сервиса. Ответы разрешено публиковать на карточках, в переписке с покупателями и в служебных заметках без отдельных согласований. Ответственность за использование текста остаётся на вас.