Контакты 24AI: поддержка, реквизиты и правовые документы

Автопродление отключается в кабинете на app.24ai.tech — в настройках действующего тарифа. После отключения следующий платёж не списывается. Если нужной настройки не нашли, напишите на support@24ai.tech с адреса аккаунта.

Биллинг, остаток токенов и операций, история генераций собраны в личном кабинете app.24ai.tech. Сверьте дату и сумму списания с операцией в истории. Если расхождение осталось, пришлите дату, время и сумму на почту поддержки.

Счёт и закрывающие документы запрашивают письмом на support@24ai.tech или в чате поддержки. Укажите название организации, ИНН, желаемый тариф и ID вашего аккаунта.

Доступ оплачивают картой российского банка, зарубежной картой или через СБП. При отказе банка повторите платёж другим способом из этого списка. Компании и ИП оплачивают доступ по счёту — счёт запрашивают в службе поддержки. Если деньги списались, а тариф не активировался, пришлите дату, время и сумму платежа.

Вход в кабинет работает через Точка ID, Яндекс ID и VK ID. Заходите тем же способом, которым регистрировались. Если войти не получается, напишите на support@24ai.tech.

Токены расходуются за запросы к внешним нейросетям — GPT, Claude, Gemini, Nano Banana и другим. Операции — за обращения к собственным моделям 24AI: фон, тень, примерка, пропорции, а также за чат с текстовой моделью. Два исключения — AI-⁠видеообложка и генерация изображения: модель там собственная, а запуск списывает токены. Пакет токенов и лимит операций входят в каждый тариф.

Неизрасходованные токены остаются на балансе шесть месяцев после окончания оплаченного тарифа, потратить их можно только при действующей подписке. Неиспользованные операции не переносятся и не пересчитываются. Использованные токены не возвращаются.

Сервис принимает изображения JPG, PNG, WEBP и HEIC до 15 МБ, а также документы и таблицы — PDF, DOCX, XLSX, CSV, TXT и другие — до 20 МБ. Одно изображение создаётся за 30–60 секунд: время зависит от размера картинки и скорости соединения. В массовой обработке за одну загрузку идёт до 250 изображений.

Исключительные права на тексты, изображения и видео принадлежат владельцу аккаунта, в котором они созданы. Использовать их можно в карточках маркетплейсов, рекламе и коммерческих материалах. На саму программу выдаётся простая неисключительная лицензия.